Trong hành trình phát triển của một thương hiệu F&B, không phải lúc nào bài toán cũng bắt đầu từ con số 0. Có những thời điểm, thách thức lớn hơn nằm ở việc làm mới hình ảnh, mở rộng trải nghiệm nhưng vẫn giữ được tệp khách hàng cũ. Khi mô hình thay đổi, cách thương hiệu xuất hiện trên nền tảng online cũng cần được điều chỉnh tương xứng.

The Muse tại Núi Thành, Đà Nẵng bước vào giai đoạn nâng cấp mô hình từ quán cà phê lên Coffee & Beer – một bước chuyển quan trọng nhằm mở rộng trải nghiệm và gia tăng tần suất ghé quán của khách hàng. Tuy nhiên, sự thay đổi này đặt ra một câu hỏi cốt lõi:
Khi lướt qua fanpage, khách hàng sẽ nhìn thấy điều gì và có nhận ra sự chuyển mình của The Muse hay không?

Vấn đề thương hiệu The Muse Coffee & Beer đang đối diện

Trước khi hợp tác cùng Oxy Agency, The Muse đã có nền tảng khách hàng nhất định. Tuy nhiên, khi mô hình được nâng cấp, fanpage bắt đầu bộc lộ những hạn chế:

Trước hết, nội dung fanpage chưa phản ánh rõ sự thay đổi trong mô hình kinh doanh. Hình ảnh và bài viết vẫn mang nhiều dấu ấn của một quán cà phê đơn thuần, khiến khách hàng khó nhận diện trải nghiệm Coffee & Beer mà quán đang hướng tới.

Bên cạnh đó, cách truyền tải nội dung còn rời rạc, thiếu một mạch kể thống nhất cho giai đoạn nâng cấp thương hiệu. Điều này khiến fanpage chưa trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả cho việc định vị lại hình ảnh và thu hút khách hàng ở các khung giờ buổi tối.

Cuối cùng, đây là lúc The Muse cần một đơn vị chuyên sâu về content và chăm sóc fanpage để đồng hành và biết cách điều chỉnh nội dung phù hợp với từng giai đoạn phát triển của thương hiệu

Oxy Agency đã làm gì?

Đồng hành cùng The Muse Coffee & Beer, Oxy Agency triển khai dịch vụ chăm sóc fanpage và chạy quảng cáo tập trung giải quyết bài toán nhận diện và trải nghiệm thương hiệu trên nền tảng online.

Chăm sóc Fanpage – Khi nội dung trở thành công cụ định vị

Oxy Agency trực tiếp đảm nhiệm việc chăm sóc fanpage The Muse Coffee & Beer với mục tiêu biến fanpage thành nơi phản ánh đúng tinh thần mô hình sau nâng cấp.

Thay vì chỉ đăng bài rời rạc, Oxy xây dựng lại mạch nội dung cho fanpage:

• Nội dung được định hướng xoay quanh trải nghiệm Coffee & Beer theo từng thời điểm.
• Content được viết theo hướng dẫn dắt, giúp khách hàng dần nhận ra sự thay đổi của quán một cách tự nhiên.
• Giọng văn và hình ảnh được thống nhất, đảm bảo fanpage có bản sắc rõ ràng.

Mỗi bài viết không chỉ để “có mặt trên newfeed”, mà đóng vai trò như một mảnh ghép trong câu chuyện tái định vị thương hiệu.

Quảng cáo 

Song song với việc chăm sóc fanpage, Oxy Agency triển khai các chiến dịch quảng cáo nhằm đưa hình ảnh The Muse Coffee & Beer tiếp cận đúng nhóm khách hàng tại khu vực Núi Thành – Đà Nẵng.

Giá trị Oxy mang lại

Thông qua dịch vụ viết content và chăm sóc fanpage, Oxy Agency giúp The Muse Coffee & Beer:

• Xây dựng nhận diện thương hiệu rõ ràng ngay từ giai đoạn khai trương.
• Truyền tải đúng tinh thần mô hình Coffee & Beer trên nền tảng online.
• Tạo nền tảng nội dung bền vững để fanpage tiếp tục hỗ trợ hoạt động kinh doanh lâu dài.
  

Kết luận

Trong hành trình xây dựng một thương hiệu F&B, nội dung và fanpage không phải là phần việc phụ, mà là nền móng cho cách khách hàng cảm nhận và ghi nhớ thương hiệu. Với The Muse Coffee & Beer, việc đầu tư vào nội dung ngay từ đầu giúp quán xuất hiện một cách rõ ràng, mạch lạc và đúng tinh thần trong tâm trí khách hàng.

Oxy Agency tin rằng, khi nội dung được xây dựng đúng trọng tâm và fanpage được chăm sóc bài bản, một thương hiệu mới không chỉ được biết đến, mà còn có cơ hội phát triển bền vững ngay từ những bước đầu tiên.